Politique d’expédition

1. Méthodes d'expédition et délai de livraison
Nous proposons le transport aérien avec un délai de livraison de 7 à 14 jours. Le délai de livraison exact dépend de la destination d'expédition, du dédouanement et d'autres facteurs incontrôlables. Nous ferons de notre mieux pour que votre commande arrive le plus rapidement possible.

2. Politique de livraison gratuite
Profitez de la livraison gratuite pour les commandes de plus de 59 $. Veuillez noter que cette offre s'applique uniquement au transport aérien standard.

3. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 48 heures. En cas de volume de commandes élevé ou d'autres circonstances exceptionnelles, nous vous informerons de tout retard.

4. Frais d'expédition

• Livraison gratuite : les commandes de plus de 59 $ sont admissibles à la livraison gratuite.
• Livraison non gratuite : les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille et de l'adresse de livraison de votre commande. Les frais d'expédition seront affichés lors du paiement.

5. Expédition internationale
Nous proposons une expédition mondiale. Certains pays et régions peuvent avoir des restrictions. Si votre emplacement n'est pas pris en charge, vous en serez informé lors du paiement.

6. Informations de suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre la progression de votre colis via le lien contenu dans l'e-mail.

7. Objets endommagés ou perdus

• Si votre article est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement dès réception et nous vous proposerons une solution, comme un retour, un remboursement ou une réexpédition, selon la situation.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages ou des pertes causés par des facteurs indépendants de la volonté de la compagnie maritime.

8. Droits et taxes
Pour les commandes internationales, des droits de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et sont déterminés par les politiques douanières du pays de destination. Veuillez vérifier les réglementations de votre pays avant de passer une commande.

9. Problèmes d'expédition
S'il y a des problèmes de livraison dus à des adresses incorrectes ou pour d'autres raisons, nous vous contacterons pour les résoudre. Si vous devez changer d'adresse ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service client au plus vite.

10. Assistance client
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter au serve@mail.mesanel.com.